สอบถามการเปลี่ยนเครื่อง Iphone ของ AIS

เมื่อวันที่ 13 สิงหาคม 2561 ที่ผ่านมาได้ไปซื้อ Iphone 6s plus ที่ shop ais ที่เดอะมอลท่าพระ เช็คเครื่องทุกอย่างเรียบร้อยดี ยกเว้นหูฟังไม่ได้ลองฟัง (หลานเป็นคนใช้คงลืมทดลอง) พอมาวันนี้ได้ลองเอาหูฟังมาเสียบ (หูฟังที่มาในกล่อง) ปรากฏว่าพอเสียบแล้วเสียงยังออกลำโพง ลองเอาหูฟังอันอื่นมาเสียบเสียงก้ยังออกลำโพง เลยคาดว่าน่าจะมีปัญหาที่ช่องเสียบหูฟัง แบบนี้เราสามารถเครมเครื่องเปลี่ยนใหม่ได้ไหมครับ และตอนซื้อใช้บัตร ktc เห็นมีส่งข้อความคุ้มครองการใช้เครื่องมาให้ด้วย สามารถเปลี่ยนได้เลยไหมครับ