กดเงินในบัญชีไม่ได้

มีเงินโอนมาเข้าบัญชี แต่ไม่สามารถกดเงินมาใช้ได้ มีข้อความแจ้งยอดเงินไม่เพียงพอ แจ้งไปยังธนาคารกรุงศรี ก็ได้รับคำตอบว่า ขอตรวจสอบจะมีเจ้าหน้าที่แจ้งกับ ก็หายเงียบ แบบนี้ต้องทำยังไงต่อค่ะ