อยากจะถามเกี่ยวกับการคืนเงินใน steam ครับ

ถ้าเกิดเราส่งเกม[ส่งแบบของขวัญ]ไปให้เพื่อน   แล้วเพื่อนกดรับแต่เพื่อนเล่นไม่ถึง 2ชั่วโมง  อยู่ในคลังเกมไม่เกิน 14 วัน

ถามว่าเราอยากจะได้เงินคืน  เพราะเพื่อนไม่กล้าเล่น   ต้องทำยังไงอ่ะครับ

พอดีกดคืนเงินไปแล้วมันบอกว่า  

"เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อนี้ได้ เนื่องจากการสั่งซื้อนี้มีของขวัญที่ถูกส่งและเปิดใช้โดยผู้ใช้อื่นแล้ว ซึ่งจะต้องใช้หน้าฝ่ายสนับสนุนให้อนุญาตขอคืนเงิน"

ต้องให้คนที่ได้ของขวัญกดคืนเงินหรอครับ หรือยังไง