dtac หมดสัมปทาน 2G ทำไมต้องให้ลูกค้าซื้อเครื่ิองใหม่คะ

มา dtac hall central บางนา ถามเรื่ิอง sim 2g คนกดบัตรคิวบอกว่ามีเครื่องให้ฟรี ต้องเปลี่ยนเป็นซิม 4G พอไปถึงเคาเตอร์ พนักงานบอกว่า เครื่องไม่มี ต้องซื้อเครื่ิองใหม่ โทรเข้า call center พนักงานบอกว่า ซิม 4G ใช้กับเครื่อง 2G ได้ ทำไมพนักงาน dtac แต่ละคน แจ้งไม่เหมือนกันเลย