สอบถามธนาคารกรุงไทยค่ะ?

พอดีเปิดบัญชีไว้ และไม่ได้ทำบัตรเอทีเอ็ม ไว้ฝากเงินเข้าส่วนใหญ่
แต่แจ้งจนท.ว่าจะใช้ internet banking
ก็เข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ได้ เข้าเช็คยอดเงินอย่างเดียว ไม่เคยทำอะไร
แต่พอจะโหลดแอพมาใช้งาน กลับใช้งานไม่ได้
และจะลองโอนเงินผ่าน internet banking ผ่านเบาร์เซอร์ ก็ทำไม่ได้เช่นกัน

ไม่ทราบว่าต้องแก้ปัญหาอย่างไรคะ?