จู่ๆ icloud เต็ม มีเอกสาร อะไรไม่รู้ 32 กิ๊ก ลบออกไม่ได้

รบกวนผู้รู้ช่วยที เนื่องจาก เพื่อน ได้ใช้ไอโฟน 6 มาหลายปี จู่ๆ ก็มีปัญหา  icloud  เต็ม ต้องแก้ปัญหาด้วยการยอมเสียเงินซื้อพื้นที่  icloud  ทุกเดือน เดือนละ 35 บาท ได้เพิ่มมา 50 กิ๊ก ทั้งที่เอกสารดังกล่าวไม่รู้ว่าเป็นอะไร ลบออกก็ไม่ได้ เป็นไปได้หรือไม่ ที่  icloud จะโดนไวรัส แล้วซ่อนไฟล์อื่นๆ ไว้ ทำให้พื้นที่เต็ม

เมื่อไปถามพนักงาน แอพเปิ้ล ก็ไม่รู้คำตอบ บอกให้โทรถามศูนย์ที่ สิงคโปร์ เบอร์ 0018004412904 ซึ่งก็ไม่รู้จะได้คำตอบหรือไม่...

ใครเคยเป็นเหมือนกันบ้าง ช่วยแนะนำที หรือ ต้องยอมตัดใจสมัคร แอพเปิ้ลไอดีใหม่ คราวนี้..