SUMSUNG J2 PRIME เกิดปัญหาแบบนี้ทำยังไงดีหรอค่ะ

คือเราจะเลื่อนปลดล็อคหน้าจอเครื่อง แต่พอเลื่อนกลายเป็นหน้าจอว่างป่าว พอทิ้งไว้สัก 1 นาที มันก็ปิดเครื่องไปเอง แล้วมันก็เปิดเครื่องมาใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม ลองถอดแบตแล้วก็เป็นเหมือนเดิมคะ  แบบนี้ต้องแก้ยังไงอีกหรอค่ะ ช่วยบอกหน่อย