Notebook ไม่สามารถเข้า window ได้

รบกวนช่วยแนะนำด้วยครับ
Notebook ACER พอเปิดเครื่องแล้ว
ขึ้นจอฟ้า บอกไม่สามารถเข้า winodow ได้
ถามหาแผ่น
กรณีอย่างนี้ ควรต้องเข้าร้าน
หรือว่าเราสามารถที่จะซื้อ window
มาลงเองได้มั๊ยครับ ?