ดิฉันสงสัยว่าการจ่ายบำเหน็จตกทอดและเงินสวัสดิสหกรณ์เป็นอย่างไร

จากหัวข้อนะคะ แม่ดิฉันเสียชีวิต และ เป็นข้าการพลเรือนขณะมีชีวิตอยู่ สังกัดแห่งหนึ่ง
1.เจ้าหน้าที่ให้เซ็นเอกสารประจำตัว แต่ไม่มีการเซ็นชื่อในใบร้องขอรับเงินบำเหน็จตกทอด ถูกต้องตามระเบียบหรือเปล่าคะ ได้ให้และเซ็นเอกสารส่วนตัวใว้ที่ จนท.
2.เอกสารการสั่งจ่ายเงินบำเหน็จตกทอดไม่เคยส่งมาถึงบ้านเลย ผิดกฎระเบียบมั้ยคะ
3.แม่ดิฉันตั้งผู้รับผลประโยชน์บำเหน็จตกทอดเป็นดิฉันคนเดียว แต่ทำไม มีทายาทที่เหลือได้อีก 4 คนได้ คะ และดิฉันโดนหักเงิน โดยไม่ยินยอม 3 แสนบาท ทั้งๆ ที่แม่ไม่มีหนี้กับสหกรณ์ (แต่ไปเรียกร้องและได้เงินคืนแล้ว ) แต่จะฟ้องเรียกค่าสินไหมทดแทนย้อนหลังได้มั้ยคะ
4.กรมบัญชีกลางสามารถสั่งจ่ายได้ 2ครั้งได้หรอคะ วันที่ 20 ก.ค.ออก 6 แสนบาท และ( วันที่ 5 ส.ค.อีก3แสนบาทตามที่ไปเรียกคืนมาได้จากต้นสังกัด )โดยไม่ใช่ชื่อกรมบัญชีกลาง ถามผู้รู้ผุ้แนะนำอธิบายทีค่ะ
5.สหกรณ์ไม่จ่ายเงินสวัสดิการกรณีช่วยเหลือสมาชิกเสียชีวิตแก่ทายาท ผิดกฎหมาย มั้ยคะเพราะเค้าไม่ให้ แต่เป็นระเบียบข้อบังคับสหกรณ์