โทรศัพท์ รูปหายหมดเลย เกิดจากอะไร และแก้ไขยังไงครับ

คือว่า ผู้หมวดของผม ท่านใช้โทรศัพยี่ห่อ SAMSUNG และท่านก็ต้องใช้โทรศัพท์ ถ่ายรูปงานต่างๆ ท่านบอกว่า รูปถ่ายไว้ 4 - 5 พันรูปหายหมดเลย หายเองนะครับ

เลยอยากทราบว่า รูปหายไปได้ยังไง และจะแก้ไข หรือ กู้คืนยังไง

ขอเพื่อนๆช่วยแนะนำหน่อยนะครับ
🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏