[CR] Dtac ห่วยถึงเพียงนี้!!

เหตุเกิดจากการซื้อเครื่องพร้อมแพคเกจที่ ดีแทค สาขา เซนทรัล อุบล โดยต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้า 3000 บาท จ่ายเงินเรียบร้อยทุกอย่าง แล้วพนักงานก็มาแจ้งว่าเค้าใส่ข้อมูลผิดพลาด ถ้ามีค่าบริการแจ้งมาสูงมากไม่ต้องตกใจ ก็เลยสอบถามว่าแล้วจะยังไงทางพนักงานจะจัดการแก้ไขให้ใช่ไหม ทางพนักงานก็รับปาก แล้วค่าบริการก็แจ้งมาสามพันกว่าบาท จึงติดต่อไปที่ call center บอกว่ายอดไม่ถูกต้องขอยอดที่ต้องจ่ายจริงๆ ติดต่อไปครั้งแรกให้ไปติดต่อที่สาขา ก็เลยถามว่านี่เป็นความผิดของใครคะทำไมต้องให้ลูกค้าดำเนินการเอง พนักงานเลยขอโทษบอกจะแจ้งให้ที่สาขาติดต่อมา(เงียบไปพร้อมกับข้อความทวงและจะตัดสัญญาณมาเรื่อยๆ)
ติดต่อไปอีก 2 ครั้งพนักงานรับเรื่องแล้วเงียบ
ครั้งที่ 4 ได้ยอดที่จะต้องจ่ายจริง 900 กว่าๆ ก็รีบจ่ายไม่อยากโดนตัด นึกว่าจะจบเรื่องปรากฏว่าโดนตัด ยอมไปติดต่อที่สาขา(เพราะจะเดินทางโทรศัพท์โทรออกไม่ได้กลัวมีปัญหาและซื้อซิมเติมเงินมาสำรองใช้ด้วย)
พนักงานบอกจำได้ขอโทษแทนน้องคนนั้นด้วยเพราะเป็นเด็กใหม่(อ้าวนี่ก็รู้ตัวมานานแล้วสิว่าทำผิดพลาด) เลยให้เปิดสัญญาณให้ ณ ตอนนั้น  โมโหมากเลยถามที่โดนตัดไปจะยังไงกับความผิดพลาดของคุณ พนักงานตอบว่าจะรับผิดชอบให้ที่โดนตัดไป 2 วัน ก็ถามว่าด้วยอะไร(ไม่ใช่อยากได้อะไรแต่คุณพูดโดยทีคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลูกค้าเสียโอกาสอะไรไปบ้าง) พนักงานเสนอเน็ตให้ 10 GB ก็เลยบอกไม่รับแล้วเดินออกมาเลย
สรุปความห่วยคือ 1.คุณรู้ว่าทำผิดพลาดแต่ปล่อยมาจนลูกค้าโดนตัดสัญญาณ
         2.คุณเป็นบริษัทขายระบบเครือข่ายแต่คุณไม่สามารถแก้ไขข้อมูลที่คุณทำผิดพลาดใช้เวลาเป็นเดือนๆเนี่ยนะ
         3.อย่าคิดว่าโยนค่าโทรเพิ่มเน็ตให้นิดๆหน่อยๆคือจบ ถามก่อนมั้ยว่าลูกค้าเสียหายยังไงบ้าง
ตอนนี้ผ่านมา 1สัปดาห์โดนตัดอีกรอบสองจ้า
ดีแทคเราจบไม่สวยกันแล้วละ!!!