จำรหัส Windows 10 ไม่ได้แต่จำรหัสpinได้จะเปลี่ยนรหัสทำไงคะ

คือหนูเผลอไปกดอะไรบางอย่างตอนที่จะใส่รหัส PIN เข้า windows มันขึ้นอย่างนี้ และหนูทำทุกวิถีทางแล้วไม่ว่าจะเป็นหน้า recovery ของ windows มันก็ไม่มีปุ่มล้างเครื่องค่ะมันเป็นอย่างนี้ หรือไม่ว่าจะเป็นข