iTunes 12.8 เอาเพลงลงไอโฟนไม่ได้ ช่วยด้วยยยย

ป้าเรานางพึ่งซื้อไอโฟน11มาใช้ คือพึีงได้ของแล้วแป้นพิมมันกดสลับภาษาไม่ได้ค่ะ ต้องทำยังไงเอ่ยย อันนี้เป้นios26.2 แล้วนะคะ รีเซตเครื่องใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ วอนคนที่รู้ช่วยบอกที

ใน My Com ขึ้นไดว์ไอโฟนแต่ในโปรแกรม iTunes ไม่ยอมขึ้นไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรครับขอวิธีแก้ทีครับ งมหาสาเหตุจนปวดหัวหมดแล้วครับ พอดีผมจะอัพเดท IOS แบบกด Shift+ restore และจะซิ้งค์ข้อมูลด้วยแต่ไอโฟนมันไม

ขอคำแนะนำจากเพื่อนๆหน่อยค่ะ พอดีเพิ่งอัพ iTunes เวอร์ชันล่าสุดมา แต่ไม่สามารถซิงค์กับไอโฟนได้ (ตอนนี้ใช้ไอโฟน 4 ios 6.1.3 อยู่) พอซิงค์ทีไรจะขึ้นหน้าต่างให้ authorized พอทำตามกับคอมแล้วก็ยังไม่ได้ เลย