ถาม ais ขอย้ายค่าย ในระบบเติมเงิน

คือผมใช้ในระบบเติมเงิน  ผมได้ขอรหัสย้ายค่ายโดยกด *151*เลขบัตรประชาชน#  มี sms ส่งมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากค้างชำระค่าบริการ  
ผมโทรกลับไปตามหมายเลขที่ให้มาก็เป็นเสียงตอบจากเครื่องซึ่งไม่ได้ความชัดเจนอะไรเลย    ท่านได้มีประสพการณ์เรื่องนี้บ้างครับช่วยแชรฺกันหน่อย
ขอขอบคุณครับ