สอบถามเรื่อง ส่วนลดย้ายค่าย Dtac ครับ

สอบถามหน่อยครับ ผมย้ายค่ายมาใช้ดีแทค ด้วยข้อตกลงรับส่วนลด 2000 บาท ย้ายสำเร็จเมื่อวันที่ 20/7/2561
แต่ผมได้สั่งจองเครื่อง Huawai Nava 3i ไป โดยใช้สิทธิลูกค้าเก่า ชำระล่วงหน้า 2000บาท  Dtac รวมราคา 7595 บาท
หลังจากนั้นมีข้อความส่วนลดค้าเครื่องเข้ามา ผมเลยโทรไปถาม 1678 โดยแจ้งรายเอียดข้างต้นไปแล้ว พนักงานบอกว่ายังใช้ส่วนลดสิทธิได้อยู่
ผมเลยลองทำรายการดู *แต่ไม่ผ่าน อยากถามว่า ผมยังใช้สิทธิส่วนลดได้อยู่มั้ยจริงมั้ยครับ

ข้อความหลังจากติดต่อเจ้าหน้าที่

ข้อความแจ้งเตือนหลังจากลองทำรายการล่าสุด