โหลดไดร์เวอร์printsแล้วติดตั้งไม่ได้

แจ้งว่าซอฟแวร์ถูกขักจังหวะบ้างละไม่สมารถลงได้เนื่องจากติดไฟล์เก่าทั้งทีเป็นคอมพิวเตอร์ใหม่
ยังไม่เคยลงเลยแต่ติดตั้งdriverไม่ได้เลย
เป็นคอมสำนักงานค่ะ
windowes 10
หรือเพราะไม่ได้อัพเดดวิน