ปัญหาที่เจอ ลำโพงสนทนาเปิดเอง ใน Samsung S9,s9p,note8,notefe

สวัสดีค่ะ เราสังเกตุว่าตั้งแต่อัพเวอร์ชั่นในโทรศัพท์ล่าสุด ( เราใช้ทั้งnote8 และ  s9p)  เครื่อง note8 เรายังไม่เจออาการนี้ แต่ เครื่อง s9p ของแฟนเรา มีอาการ เวลามีสายเข้า หรือ คอลในline เรากดรับสายแล้ว โทรศัพท์มันเปิดลำโพงเองค่ะ ทั้งๆที่เราไม่ได้ไปกดอะไรเลย หรือ รับสายคุยไปสักพักลำโพงก็ดังเอง เราต้องไปกดเปิดลำโพงแล้วกดปิด ถึงจะเข้าหูฟังด้านบนปกติ เราโทรสอบถามไปทาง ss แล้ว เค้าให้เรารีเครื่อง รีแอพ คืนค่าโรงงาน เราทำหมดแล้ว ก็ยังเป็นอีก เราส่งข้อมูลไปคุยทางแชทกับ ss เค้าบอกว่าเราโหลดแอพจากภายนอก ซึ่ง แอพ จากภายนอกที่ว่า เราโหลดจากเพล์สโตส์ มาใช้งาน เช่นกล่องวงจรปิด แอพแปลภาษา แอพค่าน้ำ ค่าไฟ ทาง แชท เค้าแจ้งว่า แอพพวกนี้คือแอพภายนอกมีบั๊คติดมา แต่ แอพทุกแอพที่เราโหลดเพิ่มเป็นแอพที่ใช้งานประจำตั้งแต่เครื่อง หัวเว่ยm9p และ พอย้ายมา s9p ก็ใช้มาปกติ จนเรามาอัพเวอร์ชั่นล่าสุดในโทรศัพท์ถึงเจอปัญหานี้ แต่ ทาง แชท ss แนะนำให้เราคืนค่า และ ไม่ต้องโหลดแอพเพิ่ม เราก็ทำแล้วนะ แต่ อาการดังกล่าวก็ไม่หาย เราเลยสอบถามเพื่อนๆในกลุ่ม Samsung Note 8 และ Samsung s9 club มีสมาชิก เจอปัญหาแบบเราเช่นกัน เราจึงมาขอตั้งกระทู้ในพันทิป หาแนวทางแก้ไข ในนี้จะดีที่สุด เราเบื่อกับคำตอบที่ssให้ว่า รบกวนนำเครื่องเข้าเช็คที่ศูนย์นะคะ เราไม่ได้มีเวลามากขนาดนั้น และ สมาชิกใน club ทีมีปัญหาแบบเรา เค้าจะต้องไปศูนย์ทุกท่านไหมคะ กระทู้นี้เราหวังว่าทาง ss จะแก้ปัญหาที่ต้นเหตุที่เราและ เพื่อนๆเจอกันในตอนนี้ได้นะคะ ขอบคุณค่ะ