สอบถามเรื่องประกัน iphone กับอาการแบบนี้ไปเคลมได้ไหมคะ

คือได้ซื้อไอโฟน 5s มาที่ร้านร้านหนึ่งเมื่อวันที่ 11/05/2561 ค่ะพี่เขาบอกว่าประกัน 3 เดือนแล้ววันที่  12/07/61 ได้ไปเคลมมาค่ะเนื่องจากว่าไอโฟน EMI หหายค่แล้วพี่เขาก็ดึงแผ่นที่ติดว่าตรงใบเสร็จออกพอได้เครื่องใหม่มาสักพักปุ่ม sleep เริ่มกดไม่ค่อยดีค่ะเหมือนว่ามันหลวมแต่ไม่เคยทำตกนะคะก็ใช้มาเรื่อยๆจนถึงเมื่อวานคือ แป้นพิมพ์บางตัวกดไม่ได้ค่ะ อาการแบบนี้สามารถเคลมอีกรอบได้หรือเปล่าคะ