แอพ k plus เข้าได้แต่เช็คยอดเงินไม่ได้ควรทำไงเหรอคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เข้าแอพได้แล้วแต่หน้าต่างที่เป็นจำนวนเงินกลับเป้นตัวอักษรสีแดงที่เขียนไว้ว่า " ขออภัยค่ะ ระบบไม่สามารถแสดงยอดเงินได้ในขณะนี้ " ควรทำยังไงดีคะ รบกวนบอกทีค่ะ