เรียน True
ขอเรียนสอบถามค่ะ
ด้วยดิฉันซื้อเครื่องพร้อมเบอร์ของท่าน เมื่อ มกราคม 61 ต่อมาช่วง กรกฎาคม 61 ที่ผ่านมา มี Sales ของท่านโทรมาขาย Package ให้เพิ่มโปรจาก 499 บาท/เดือน เป็น 899 บาท/เดือน ซึ่งเบอร์ที่ท่านเสนอขายมานั้น ดิฉันซื้อให้ลูกชายใช้ เด็กก็ด้วยความไม่รู้ เพิ่มอะไรให้ ก็เอาหมด ลูกดิฉันก็ตอบไปว่าเพิ่มครับ เด็กจำข้อมูลของคุณแม่ได้ ว่าเลขบัตรประจำตัวประชาชนเลขอะไร ทำให้การเสนอขายสำเร็จ และมีการปรับโปรโมชั่นไปเป็นราคา 899 บาท/เดือน
ในวันนั้นลูกดิฉันก็ได้แจ้งว่าทรูโทรมาให้เพิ่มตามรายละเอียดที่แจ้งไป ดิฉันก็รับทราบและสงสัย ว่า Sales ของท่านทำอย่างนี้ได้อย่างไร เพราะชื่อคนจดทะเบียนคือชื่อดิฉัน ซึ่งเป็นผู้หญิง แต่คุณโทรขาย Package ให้เด็กผู้ชาย ต่อมาดิฉันได้โทรเข้าไปที่ Call center เพื่อจะขอปรับ Package เป็นราคาเดิมก่อนปรับปรากฎว่า ไม่สามารถปรับลดได้ คือเพิ่มขึ้นได้ แต่ปรับลดไม่ได้
รบกวนขอคำชี้แจงหน่อยค่ะ ว่าทำไมจึงเป็นเช่นนี้ และมีแนวทางในการช่วยเหลือลูกค้าอย่างไรบ้างคะ
True ตอบคำถามเรื่อง Sales ของคุณหน่อยค่ะ
ขอเรียนสอบถามค่ะ
ด้วยดิฉันซื้อเครื่องพร้อมเบอร์ของท่าน เมื่อ มกราคม 61 ต่อมาช่วง กรกฎาคม 61 ที่ผ่านมา มี Sales ของท่านโทรมาขาย Package ให้เพิ่มโปรจาก 499 บาท/เดือน เป็น 899 บาท/เดือน ซึ่งเบอร์ที่ท่านเสนอขายมานั้น ดิฉันซื้อให้ลูกชายใช้ เด็กก็ด้วยความไม่รู้ เพิ่มอะไรให้ ก็เอาหมด ลูกดิฉันก็ตอบไปว่าเพิ่มครับ เด็กจำข้อมูลของคุณแม่ได้ ว่าเลขบัตรประจำตัวประชาชนเลขอะไร ทำให้การเสนอขายสำเร็จ และมีการปรับโปรโมชั่นไปเป็นราคา 899 บาท/เดือน
ในวันนั้นลูกดิฉันก็ได้แจ้งว่าทรูโทรมาให้เพิ่มตามรายละเอียดที่แจ้งไป ดิฉันก็รับทราบและสงสัย ว่า Sales ของท่านทำอย่างนี้ได้อย่างไร เพราะชื่อคนจดทะเบียนคือชื่อดิฉัน ซึ่งเป็นผู้หญิง แต่คุณโทรขาย Package ให้เด็กผู้ชาย ต่อมาดิฉันได้โทรเข้าไปที่ Call center เพื่อจะขอปรับ Package เป็นราคาเดิมก่อนปรับปรากฎว่า ไม่สามารถปรับลดได้ คือเพิ่มขึ้นได้ แต่ปรับลดไม่ได้
รบกวนขอคำชี้แจงหน่อยค่ะ ว่าทำไมจึงเป็นเช่นนี้ และมีแนวทางในการช่วยเหลือลูกค้าอย่างไรบ้างคะ