สมาชิกท่านไหนเคยเจอบริการของผู้รับเหมาแย่ๆของทรูบ้าง ขอความคิดเห็นหน่อยครับ ขอบคุณครับ โดยเรื่องมีอยู่ว่า วันนี้ 04/08/2018 ช่วงเช้า ได้นัดติดตั้งอินเตอร์เนตบ้านทรู ซึ่งระหว่างผู้รับเหมาทำการตรวจสอบพื้นที่ติดตั้งแล้วสรุปว่าไม่สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากต้องลากสายข้างถนนสี่เลน และเบื้องต้นทางผู้รับเหมาแจ้งว่าต้องคืนงานก่อน ผมก็บอกทางผู้รับเหมาไปว่า(ผมไม่อยู่บ้าน ซึ่งเป็นการคุยด้วยเสียงทางโทรศัพออกมาท์เท่านั้น) ผมได้โทรหาน้องที่อยู่บ้านและคุยกับผู้รับเหมา
ลูกค้า: ถ้าติดตั้งไม่ได้ ก็ยังไม่ต้องติดนะครับ(น้ำเสียงปกติ และยังพูดไม่จบประโยค)
ผรม: ทำไมพูดจาแบบนี้ พูดจาให้มันดีๆหน่อย (น้ำเสียงไม่พอใจ เดินหนีไป ไม่คุยต่อ)
ลูกค้า: ผมพูดจาไม่ดีตรงไหน (พูดคนเดียว ผู้รับเหมาไปแล้ว)
จากประโยคของผมนั้นผมจะสื่อแค่ว่าไว้ก่อนก็ได้ ถ้าติดปัญหาอะไร ลองหาทางอื่นติดตั้งได้ไหม ซึ่งจากบทสนทนาครั้งแรก ทำให้ผมไม่เข้าใจ สิ่งที่ผู้รับเหมาแสดงกิริยาวาจาแบบนั้น ผมจึงทำการติดต่อไปอีกครั้ง ซึ่งผู้รับเหมาไม่ยอมคุยด้วย ผมแค่ต้องการโทรถามถึงเหตุผล
ลูกค้า: ขอโทษนะครับ ผมพูดอะไรผิด หรือไม่ดี (ผมก็อธิบายไปตามเหตุผล ผมเข้าใจบางคนอาจจะตีความหมายไปอีกอย่าง แต่ผมไม่ได้จะสื่อไปในทางไม่ดี)
ผรม: ไม่คุย พูดจาแบบนี้ได้ไง (และก็มีเสียงแทรกมาว่าจะร้องเรียนก็ร้องเรียนได้นะ เชิญ!!! (ผรม. ผู้หญิงที่มาด้วย) แล้วก็เดินหนีไปเช่นครั้งแรก)
ลูกค้า: ได้ครับ ขอบคุณที่แนะนำ (ผู้รับเหมาเดินหนีไปอีกแล้ว ให้ลูกค้าคุยคนเดียว)
จากข้อมูลที่ให้ไปนั้น ผมอยากทราบว่าบริษัททรู มีผู้รับเหมาบริการแย่ๆ มาแสดงกิริยา วาจา แบบนี้กับลูกค้าได้ด้วยเหรอ ท้าทาย ยั่วยุลูกค้า และอีกอย่างคือคำพูดที่ผมพูดกับผู้รับเหมาไม่สุภาพตรงไหนครับ
เบื้องต้นได้โทรกลับไปหาน้องที่อยู่บ้านอีกครั้ง น้องแจ้งว่าผู้รับเหมากลับไปแล้ว ไม่ได้พูดหรือทิ้งเอกสารอะไรไว้ให้เลย คือแบบนี้ผมต้องเข้าใจว่ายังไง ต้องรอหรือต้องติดต่อใคร ยังไง ทำอะไรต่อ และผมหวังว่าทางทรูจะเข้ามาช่วยตอบคำถาม และแก้ปัญหากับบริการแย่ๆ โดยผู้รับเหมาของทรูด้วยนะครับ ขอบคุณครับ
[TRUE]ผมสงสัยการให้บริการของผู้รับเหมาที่มาติดตั้งอินเตอร์เนตบ้านทรู ทำแบบนี้ก็ได้เหรอ
ลูกค้า: ถ้าติดตั้งไม่ได้ ก็ยังไม่ต้องติดนะครับ(น้ำเสียงปกติ และยังพูดไม่จบประโยค)
ผรม: ทำไมพูดจาแบบนี้ พูดจาให้มันดีๆหน่อย (น้ำเสียงไม่พอใจ เดินหนีไป ไม่คุยต่อ)
ลูกค้า: ผมพูดจาไม่ดีตรงไหน (พูดคนเดียว ผู้รับเหมาไปแล้ว)
จากประโยคของผมนั้นผมจะสื่อแค่ว่าไว้ก่อนก็ได้ ถ้าติดปัญหาอะไร ลองหาทางอื่นติดตั้งได้ไหม ซึ่งจากบทสนทนาครั้งแรก ทำให้ผมไม่เข้าใจ สิ่งที่ผู้รับเหมาแสดงกิริยาวาจาแบบนั้น ผมจึงทำการติดต่อไปอีกครั้ง ซึ่งผู้รับเหมาไม่ยอมคุยด้วย ผมแค่ต้องการโทรถามถึงเหตุผล
ลูกค้า: ขอโทษนะครับ ผมพูดอะไรผิด หรือไม่ดี (ผมก็อธิบายไปตามเหตุผล ผมเข้าใจบางคนอาจจะตีความหมายไปอีกอย่าง แต่ผมไม่ได้จะสื่อไปในทางไม่ดี)
ผรม: ไม่คุย พูดจาแบบนี้ได้ไง (และก็มีเสียงแทรกมาว่าจะร้องเรียนก็ร้องเรียนได้นะ เชิญ!!! (ผรม. ผู้หญิงที่มาด้วย) แล้วก็เดินหนีไปเช่นครั้งแรก)
ลูกค้า: ได้ครับ ขอบคุณที่แนะนำ (ผู้รับเหมาเดินหนีไปอีกแล้ว ให้ลูกค้าคุยคนเดียว)
จากข้อมูลที่ให้ไปนั้น ผมอยากทราบว่าบริษัททรู มีผู้รับเหมาบริการแย่ๆ มาแสดงกิริยา วาจา แบบนี้กับลูกค้าได้ด้วยเหรอ ท้าทาย ยั่วยุลูกค้า และอีกอย่างคือคำพูดที่ผมพูดกับผู้รับเหมาไม่สุภาพตรงไหนครับ
เบื้องต้นได้โทรกลับไปหาน้องที่อยู่บ้านอีกครั้ง น้องแจ้งว่าผู้รับเหมากลับไปแล้ว ไม่ได้พูดหรือทิ้งเอกสารอะไรไว้ให้เลย คือแบบนี้ผมต้องเข้าใจว่ายังไง ต้องรอหรือต้องติดต่อใคร ยังไง ทำอะไรต่อ และผมหวังว่าทางทรูจะเข้ามาช่วยตอบคำถาม และแก้ปัญหากับบริการแย่ๆ โดยผู้รับเหมาของทรูด้วยนะครับ ขอบคุณครับ