ซื้อโทรศัพท์ใหม่ เครื่องดับ เปิดเครื่องไม่ได้ ชาร์จไฟไม่เข้า ปกติไหมคะ?

ซื้อSAMSUNG  Galaxy Tab A6  เมื่อวานนี้
หลังจากชาร์จไฟจนเต็ม 100 ก็โหลดแอปและเล่น
จนเหลือไฟ 55 จึงชาร์จไฟใหม่ ปรากฏว่าเครื่องดับ ชาร์จไฟไม่ได้ จึงนำไปร้านที่ซื้อ ต้องนำไปเช็คที่ศูนย์  ศูนย์แจ้งกลับว่าเครื่องปกติไม่มีปัญหาอะไร ทางร้านจึงไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้