ดู hooq ไม่ได้แพคเกจหาย AIs Fiber

รบกวนถาม AIS ครับ คือผมมีกล่อง AIS Playbox อยู่ซึ่งแถมมาจาก AIS Fiber เป็นแพ็คเกจ Family แต่ปกติก็ไม่ได้ดูเท่าไร นาน ๆ จะเปิดดูทีเพราะผมมีกล่องอื่นอยู่แล้ว แต่พอดีช่วงนี้กล่องที่ใช้ประจำมีปัญหาเลยเปิด

สวัสดีครับ ผมใช้ AIS Fiber 20/7 กับกล่อง ais playbox (บ้างบางครั้ง) ตอนแรกที่ผมสมัคร ไม่ได้สังเกตุว่ามีโปร 30/10 สำหรับลูกค้า ais รายเดือนซึ่งผมก็เป็น ais รายเดือนอยู่พอดี แต่พอมาดู Ais Playbox ได้ซัก

กล้องวงจรปิด AIS Fiber smart CAM พอเราคุยผ่านกล้องทำไมอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงเกิดจากอะไรคะ แล้วพอเปิดโหมดโทรคุยฝั่งโทรก็ไม่ได้ได้ยินเสียงจากกล้องด้วย แก้ไขยังไงคะ? รุ่นที่ใช้ตามภาพที่แนบเลยค่ะ