ส่งสัตว์เลี้ยงกับคาร์โก้ ติดต่อยังไงครับ

พอดีจะส่งแมวจากเชียงรายมากทม. แต่ติดต่อคาร์โก้นกแอร์ การบินไทย ไม่มีคนรับสายเลย โทรไปหลายวันมากหลายสายแล้ว จนขี้เกียจโทรถ้าจะพาน้องมาที่สนามบินเลยต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างครับ ขอคำแนะนำหน่อยครับ ขอบคุณครับ