1/8/6เรียนเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องที่ได้รับมอบหมาย
หรือผู้ดูแลบัตรเอ็มเจนโดยตรง
วันนี้ไปต่อบัตรเอ็มเจน ที่สาขาเมเจอร์รัชโยธิน
เนื่องจากจะหมดอายุสิ้นเดือน
มีเมล์มาแจ้งว่าสามารถต่อก่อนหมดอายุได้
ในขณะนั้นได้แจ้งให้พนักงานตรวจสอบประวัติให้เช็ค3อย่าง 1ชื่อ 2เลขบัตรประชาชน3และวันเดือนปีเกิด
ปรากฎว่าพนักงานแจ้งว่ามีชื่ออย่างเดียวที่เปลี่ยน
จึงบอกกับพนักงานว่า นี่พี่เขียนแบบฟอร์มคำร้องขอแก้ไขประวัติ 3ข้อข้างต้นไปตั้งแต่พฤษภาคมแล้ว ทำไมแก้ไขให้พี่แค่ชื่ออย่างเดียว จึงถามว่าสาขาเป็นผู้ดำเนินการและอนุมัติหรือไม่? พนักงานบอกว่าส่วนกลาง
สาขาเพียงส่งข้อมูลให้ดำเนินการ
พนักงานบอกว่างั้นกรอกแบบฟอร์มอีกครั้งจะรีบดำเนินการให้ จึงอยากเรียนถามส่วนกลางดังนี้
1เปลี่ยนให้แต่ชื่อ แล้วที่ร้องขอให้เปลี่ยนเลขที่บัตรประชาชนและวันเกิด ติดขัดประการใด?
2ทำไมไม่โทรยืนยันแจ้งลูกค้าว่าเปลี่ยนได้หรือไม่ได้
ติดขัดขั้นตอนไหนอยู่ ทั้งที่มีเบอร์โทรติดต่อให้ทนโท่ในข้อมูล
3ผ่านมาต้องสองเดือนแล้วให้ลูกค้าดิ้นรนมาติดต่อเอง
การติดตามผลไม่มีเลยใช้ไม่ได้
4กรุณาทำงานในเชิงรุกด่วนเลย
อย่าทำเป็นคุณหญิงคุณนายอยู่บนหอคอย
อย่าคิดว่าไม่ใช่หน้าที่ของฉัน คอยจะสั่งให้ฝ่ายอื่นมาดำเนินการต่อมันยิ่งมีข้อผิดพลาด
ทำให้เป็นจุดเดียวเบ็ดเสร็จลดภาระ ลดช่องทางที่งานกว่าจะเดินมาถึงแล้วกองสุมๆไว้จนลืม
และสามารถลดปัญหาได้ด้วยน่ะเพราะเป็นงานที่ไม่ได้ทำในเฉพาะ กทม
กรุณาแก้ไขให้ด้วย
M-Genไม่ได้เรื่อง
หรือผู้ดูแลบัตรเอ็มเจนโดยตรง
วันนี้ไปต่อบัตรเอ็มเจน ที่สาขาเมเจอร์รัชโยธิน
เนื่องจากจะหมดอายุสิ้นเดือน
มีเมล์มาแจ้งว่าสามารถต่อก่อนหมดอายุได้
ในขณะนั้นได้แจ้งให้พนักงานตรวจสอบประวัติให้เช็ค3อย่าง 1ชื่อ 2เลขบัตรประชาชน3และวันเดือนปีเกิด
ปรากฎว่าพนักงานแจ้งว่ามีชื่ออย่างเดียวที่เปลี่ยน
จึงบอกกับพนักงานว่า นี่พี่เขียนแบบฟอร์มคำร้องขอแก้ไขประวัติ 3ข้อข้างต้นไปตั้งแต่พฤษภาคมแล้ว ทำไมแก้ไขให้พี่แค่ชื่ออย่างเดียว จึงถามว่าสาขาเป็นผู้ดำเนินการและอนุมัติหรือไม่? พนักงานบอกว่าส่วนกลาง
สาขาเพียงส่งข้อมูลให้ดำเนินการ
พนักงานบอกว่างั้นกรอกแบบฟอร์มอีกครั้งจะรีบดำเนินการให้ จึงอยากเรียนถามส่วนกลางดังนี้
1เปลี่ยนให้แต่ชื่อ แล้วที่ร้องขอให้เปลี่ยนเลขที่บัตรประชาชนและวันเกิด ติดขัดประการใด?
2ทำไมไม่โทรยืนยันแจ้งลูกค้าว่าเปลี่ยนได้หรือไม่ได้
ติดขัดขั้นตอนไหนอยู่ ทั้งที่มีเบอร์โทรติดต่อให้ทนโท่ในข้อมูล
3ผ่านมาต้องสองเดือนแล้วให้ลูกค้าดิ้นรนมาติดต่อเอง
การติดตามผลไม่มีเลยใช้ไม่ได้
4กรุณาทำงานในเชิงรุกด่วนเลย
อย่าทำเป็นคุณหญิงคุณนายอยู่บนหอคอย
อย่าคิดว่าไม่ใช่หน้าที่ของฉัน คอยจะสั่งให้ฝ่ายอื่นมาดำเนินการต่อมันยิ่งมีข้อผิดพลาด
ทำให้เป็นจุดเดียวเบ็ดเสร็จลดภาระ ลดช่องทางที่งานกว่าจะเดินมาถึงแล้วกองสุมๆไว้จนลืม
และสามารถลดปัญหาได้ด้วยน่ะเพราะเป็นงานที่ไม่ได้ทำในเฉพาะ กทม
กรุณาแก้ไขให้ด้วย