สถานะจ่าหน้าซองไม่ชัดเจนต้องไปรับเองมั้ย?

เรื่องพัสดุอีกแล้ววงวารตัวเองมากมีปัญหาตลอดแม่ค้าไม่มีความรับผิดชอบอีกแล้วไม่ตรวจให้ดีก่อนส่ง //ขอบ่นหน่อย *เข้าเรื่องเลย พัสดุขึ้นสถานะจ่าหน้าซองไม่ชัดเจนเราต้องไปเอาเองมั้ยคะ แล้วต้องเอาอะไรไปบ้างคะ