เนื่องจากทางผมเป็นผู้ใช้บริการ AIS ทั้งในส่วนของเน็ตบ้านและโทรศัพท์มือถือนะครับ
สาเหตุคือ ณ ตอนนี้ที่บ้านได้ใช้ AIS Fibre มาจนเกินกว่าอายุสัญญาแล้ว และตอนสมัครได้สมัครด้วยสิทธิ Serenade ซึ่งจะได้รับ Wifi Router 2 ตัว พร้อม AIS Playbox ครับ
และตอนนี้ทางผมมีกำหนดย้ายไปอยู่บ้านหลังใหม่จึงจะขอย้าย Internet ทางจากบ้านหลังเดิมไปด้วยครับ เลยติดต่อไปทาง Call centre และได้รับแจ้งว่าจะต้องทำการยกเลิกสัญญาเดิมและคืนอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วจึงติดตั้งใหม่และรับอุปกรณ์ใหม่ครับ ซึ่งอุปกรณ์ใหม่จะให้แค่ Wifi Router เพียงตัวเดียวซึ่งไม่เพียงต่อความต้องการใช้งานครับ ไม่ทราบว่าจะสามารถขอคงอุปกรณ์ หรือขอรับอุปกรณ์จำนวนเท่าเดิมได้หรือไม่ จึงได้สอบถามเรื่องไปยัง Call centre และได้รับคำตอบมาว่าไม่ได้ (สอบถามล่าสุดวันที่ 25 ก.ค. 61 และทาง จนท. fibre นิ่งนอนใจไม่ดำเนินการใดๆ ให้ จนผู้ใช้บริการต้องทวงถามผ่าน จนท. ท่านอื่นไปเมื่อวันที่ 31 ก.ค. 61 จึงจะติดต่อกลับมาครับ)
ไม่ทราบทาง AIS สามารถช่วยเหลืออะไรลูกค้าได้ไหม และเป็นการตัดสิทธิลูกค้าเก่าหรือไม่ครับ และเสียความรู้สึกกับคำตอบและขั้นตอนการดำเนินงานของ Call centre AIS Fibre มากครับ
สอบถาม AIS FIBRE เรื่องการย้ายจุดติดตั้ง
สาเหตุคือ ณ ตอนนี้ที่บ้านได้ใช้ AIS Fibre มาจนเกินกว่าอายุสัญญาแล้ว และตอนสมัครได้สมัครด้วยสิทธิ Serenade ซึ่งจะได้รับ Wifi Router 2 ตัว พร้อม AIS Playbox ครับ
และตอนนี้ทางผมมีกำหนดย้ายไปอยู่บ้านหลังใหม่จึงจะขอย้าย Internet ทางจากบ้านหลังเดิมไปด้วยครับ เลยติดต่อไปทาง Call centre และได้รับแจ้งว่าจะต้องทำการยกเลิกสัญญาเดิมและคืนอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วจึงติดตั้งใหม่และรับอุปกรณ์ใหม่ครับ ซึ่งอุปกรณ์ใหม่จะให้แค่ Wifi Router เพียงตัวเดียวซึ่งไม่เพียงต่อความต้องการใช้งานครับ ไม่ทราบว่าจะสามารถขอคงอุปกรณ์ หรือขอรับอุปกรณ์จำนวนเท่าเดิมได้หรือไม่ จึงได้สอบถามเรื่องไปยัง Call centre และได้รับคำตอบมาว่าไม่ได้ (สอบถามล่าสุดวันที่ 25 ก.ค. 61 และทาง จนท. fibre นิ่งนอนใจไม่ดำเนินการใดๆ ให้ จนผู้ใช้บริการต้องทวงถามผ่าน จนท. ท่านอื่นไปเมื่อวันที่ 31 ก.ค. 61 จึงจะติดต่อกลับมาครับ)
ไม่ทราบทาง AIS สามารถช่วยเหลืออะไรลูกค้าได้ไหม และเป็นการตัดสิทธิลูกค้าเก่าหรือไม่ครับ และเสียความรู้สึกกับคำตอบและขั้นตอนการดำเนินงานของ Call centre AIS Fibre มากครับ