ชำระบัตรสินเชื่อบุคคลธนชาต FLASH ผิดบัญชีต้องดำเนินการอย่างไร

เนื่องจากได้ฝากให้คนอื่นนำบิลแจ้งหนี้ไปชำระแทน แต่ะด้วยเกิดเหตุการณ์สลับบิลกับกับบุคลอื่นซึ่งไม่รู้จักกัน และตอนที่ชำระเงินไม่ได้ตรวจทานชื่อก่อนตรวจดูเพียงยอดที่ชำระ จึงทำให้ชำระผิดบัญชี อยากทราบว่าในกรณีเหตุการณ์ดังกล่าวจะปรับปรุงบัญชีได้หรือไม่อย่างไร