ยืนยัน true wallet ไม่ใด้

ณ ปัจจุบัน แอ๊ปฯ true money wallet ต้องสแกนใบหน้าเหรอครับถึงจะสามารถใช้งานได้ ก่อนหน้า ยืนยันตัวตนด้วยการกรอกเลขบัตรประชาชน มาวันนี้ระบบให้สแกนใบหน้า จึงขออนุญาตรบกวนสอบถาม ขอบคุณครับ

คือพอสมัครแล้ว มันเด้งขึ้นมาบอกว่าเบอร์โทรถูกใช้แล้ว แล้วก็บอกว่าเลขบัตรประชาชนไม่ถูก ต้องทำยังไงคับ

ขอเติมเงิน true wallet ​ก็โดนหักทันทีเลย account ที่โดนหักก็ไม่สามารถ login ได้แล้วต้องการเงินคืนต้องทำยังไงครับ

ก่อนหน้านี้เคยใช้ mpay อยู่ช่วงที่ฟรีค่าธรรมเนียม พอกลับมาเสียเงินก็เลยย้ายบ้านไปซบ true money wallet แทน ล่าสุดบ้าน true money wallet ก็เพิ่งบังคับให้เราต้องยืนยันตัวตนด้วยการใส่เลขหลังบัตรประชาชน ไม

คือผมซื้อของจาก shopee โดยเลือกชำระแบบโอนผ่านธนาคาร พอโอนเรียบร้อยมันมีให้ยืนยันใบเสร็จ แต่มันมีให้กรอก ธนาคารที่โอน โอนจากบัญธนาคารเลขที่ ซึ่งผมไม่รู้ว่าในwallet มันดูตรไหนหรือมันไม่มี อย่างนี้ต้องทำ