สอบถาม dtac คะ

วันนี้ตอน 18.30 น.ดิฉันไปซื้อซิม go เพลิน 49 บาท ที่สาขาเดอะมอลล์บางกะปิมา ซื้อมาปุ๊ป ลงทะเบียนซิม  ก็ใส่ซิมใช้ เครื่องที่สำรองไว้  ก็ลองเข้า line คือ เข้าไม่ได้ หมุนตลอด มาอ่านเจอว่ามีคนบอกว่าปัจจุบันซิมนี้ได้ปรับลดความเร็ว คือไม่ใช่ 64 kbps แล้ว คือ ได้แค่ 15 kbps ถึงบางอ้อทำไมอ่านข้อความแม้กระทั่ง line, เข้าแอพการเงินไม่ได้ ดิฉันเพิ่งซื้ิอมาวันนี้ ไปขอคืนซิมได้ไหมคะ 49 บาท  คือกะใช้กันเนทรั่วเฉย ๆ และเป็นเครื่องสำรองเท่านั้น ไม่มีความประสงค์จะซื้อเนทเพิ่มแต่อย่างใด เพราะมีเครื่องหลักอยู่แล้ว เสียดายเงินและความรู้สึกมากเลย  ทำไม พนง ไม่แจ้งก่อนคะว่า ไม่ใช่ 64 kbps แล้วนะ ไม่งั้นจะไม่ซื้อ
** เบอร์ได้แจ้งไปทางหลังไมค์นะคะ อยากขอคืนค่าซิมคะ เพราะคิดว่าเป็น 64 kbps ยังไม่มีการเติมเงินเข้าไป เพราะเพิ่งซื้ิอมาวันนี้คะ