จ่ายเงินที่แมคโครผ่านTrue wallet แต่ไม่ได้รับ point

ปกติจ่ายเงินผ่าน True Wallet ตลอด จะได้ True Point  เพื่อความสะดวกพนักงาน 7-11 แนะนำให้นำมารวมกับ All member โดยผ่าน App 7-11 แทน มันก็จะหักเงินจาก True Wallet เรา แต่สังเกตว่าตั้งแต่นั้นมา True

ถ้าคุณคือลูกค้าทรู ใช้บริการ True money wallet เพื่อชำระค่าบริการต่าง ๆ และสะสม True point เพื่อแลกซื้อหรือรับส่วนลดร้านค้าในเครือ คุณจะรู้สึกเสียดาย True point ที่คุณควรจะได้รับแต่ไม่ได้รับอย่างดิฉัน

คือผมชำระสินค้าในห้างแมคโคร ครั้งละ800-1200 ทุกวันผ่านทรูวอเลท เงื่อนไขการได้รับทรูพ้อยคือ ชำระสินค้าผ่านทรูวอเลท 25 บาท = 1 ทรูพ้อย ก่อนหน้านั้นไม่มีปัญหาครับได้พ้อยปกติ แต่พอหลังๆนี่ไม่ได้แล้ว คือผม

เบอร์ 080******* เมื่อ 2 ก.พ. 64 ซื้อสินค้าที่แม็คโครสิงห์บุรี จำนวน 8,109 บาท จ่ายผ่าน true wallet ไป แต่ไม่ได้รับ true point เข้าระบบตามปกติที่เคยได้ คือ เดือนละ 300 point รบกวนทางพี่ จนท.true ตรวจส

อยากรู้ว่าทำไมถึงไม่ได้ จ่ายทุก 25 บาทขึ้นไปก็ได้ 1 ทรูพ้อยแต่นี่ไม่ได้มา 3-4  ครั้งแล้ว คือจะได้ช้าหรอหรือไร  ทุกครั้งที่จ่ายข้อความก็เข้าหลังจ่ายตลอด อุสาใช้walletจ่ายเพื่อสะสมคะแนนทรู แต่

มีทรูพ้อยอยู่100คะแนนใช้ไปแค่64คะแนน ที่เหลือหายไปหมด เกิดจากอะไร

ก่อนที่จะเปลี่ยนมาเป็นซิมทรูรายเดือนเรามีทรูพ้อยอยู่ประมาณ 500 แต้มพอเปลี่ยนมาเป็นซิมรายเดือนแล้ว true point เราหายเราเลยอยากทราบว่าบริษัทจะทดแทนให้เรายังไงคะ เพราะเราก็เสียดายเราใช้เงินเติมเหมือนกันไ