ซื้อแคชใน lineplay ไม่ได้ค่ะ

คือเราสมัครตัวมาใหม่แล้วจะมีแพคเกจที่ซื้อ 30 แคชมีโบนัส 18 แคช แต่พอเราซื้อแล้วทำไมไม่ได้ 18 แคชหรอคะ ต้องไปรับตรงไหน ตอนนี้เราได้แค่ 30 แคชเอง