ไลน์บอกว่า ไม่สามารถโหลดรูปได้เนื่องจากหมดเวลาเก็บไฟล์แล้ว เรามีวิธีกู้คืนยังไงบ้างค่ะ

หลักการทำงานของการส่งภาพในไลน์ มีขั้นตอนประมาณนี้ครับ

- คุณเอ ส่งภาพให้คุณบี ภาพนั้นจะถูกส่งไปเก็บไว้ใน server ของไลน์

- เมื่อคุณบี เปิดดูภาพ ภาพนั้นจะถูกเก็บเป็นแคชในมือถือที่คุณบีเปิดดูรูป แต่ถ้าภาพไหนไม่ได้เปิดดู ภาพนั้นจะไม่ถูกเก็บเป็นแคช

- เวลาผ่านไประยะหนึ่ง (ไม่แน่ใจว่า 2 สัปดาห์หรือเปล่า) server line จะลบรูปนั้น เพื่อไม่ให้เปลืองเนื้อที่ของ server

- หลังจากที่ภาพใน server line ถูกลบทิ้งไปแล้ว ในมือถือของคุณบีจะแสดงเฉพาะภาพที่มีในแคชเท่านั้น (ภาพที่เคยเปิดดูนั่นแหละ)

- ถ้าคุณบี มีการล้างแคช (เพื่อเพิ่มเนื้อที่ในโทรศัพท์มือถือ) ภาพที่เคยเปิดดูได้ ก็จะเปิดดูไม่ได้อีกต่อไป

ดังนั้นภาพที่คุณบีไม่เคยเปิดดู จะ "ไม่มีทางกู้คืน" มาจาก server line
ต้องให้คุณเอส่งภาพมาให้ใหม่ หรือไปค้นหาภาพจากแหล่งอื่น