ธนาคารกรุงเทพไม่คิดจะแก้ไขปัญหาการถูกตัดยอดชำระEDCบ้างเหรอคะ

หนูอยากมาถามทุกๆ คนว่า หนูควรจะแก้ไขปัญหาตรงนี้ยังไง เพราะมันเป็นเรื่องของแม่หนูที่ไปทำงานต่างประเทศ แล้วเขาโดนหักชำระค่าEDCไปประมาณ 4000 บาท แล้วจะที่หนูศึกษาจากในอินเตอร์เน็ตหรือพันทิป ปรากฎว่ามีหลายรายที่โดนเหมือนกัน ด้วยจำนวนเงินที่ต่างกันไป
- เรามีวิธีเอาเงินคืนได้ไหมคะ? - ปัญหานี้เกิดจากอะไรคะ? ใช่ระบบความปลอดภัยของธนาคารหรือเปล่า ทำไมปัญหานี้ยังคงอยู่เรื่อยๆ ไม่มีการจัดการจากธนาคารแต่อย่างใด แล้วยอดเงินที่โดนหักออกไป หักจากเวลาที่ไลเลี่ยกันด้วยค่ะ และเลือกจำนวนเงินที่หักแล้ว หมดไปเลยจากบัญชี มันเดือดร้อนมากเลยนะคะ พอหนูจะโทรถามเรื่องให้แม่ ก็ทำไม่ได้ค่ะ ให้แม่โทรเองเขาก็ไม่ค่อยถนัดเรื่องพวกนี้เท่าไหร่
หนูจะต้องแก้ปัญหาตรงนี้ยังไงคะ ขอบคุณค่ะ