สวัสดีคะ พอดีเมื่อสิงหาคมปีที่แล้วได้ทำการติดตั้งเลาเตอเพคเกจ899฿ต่อเดือนแต่ในแต่ละเดือนไม่เคยจ่ายต่ำกว่า1000฿เลย ใบสัญญาคือ1ปีถึงจะยกเลิกได้ประเด็นคือ ย้ายบ้านจาก กทม มาต่างจังหวัดซึ้งชนบทมากๆ จังหวัดบึงกาฬเขตปากคาด ตอนแจ้งย้าย เอากล่องทรู กล่องไวฟายกล่องทรูวิชั่นไปคืนที่ศูนย์ที่เราไปติดต่อเค้าแจ้งย้ายให้คือสอบถามแล้วว่าสัญญาเดิมมั้ยค่ะทางพนักงานบอกค่ะต่อสัญญาเดิม คือเค้าแจ้งมาแบบนี้ว่าสัญญาอันเดิมเพราะใช้มา8เดือนแล้วอีกไม่กี่เดือนก็ครบสัญญาคงไม่มีใครบ้าทำสัญญาใหม่ พอเสร็จย้ายมา เน็ตก็เดียวใช้ได้ใช้ไม่ได้ แล้วยังมีsmsกินตังมา ตกต่อเดือนค่าเน็ตเกือบพันห้าร้อยบาทคือมันสูงจากที่คุยไว้ว่าโปร899มาก คือ มีซิมแถมก็จริงคะ โทร100นาทีแต่ละเดือนโทรไม่เคยถึง60นาทีเลย เน็ตฟรีไม่จำกัด เล่นดูยูทูปก็ไม่ได้คืองงมาก วันติดตั้งช่างบอกศูนว่าเค้าให้มาติดตั้งใหม่ไม่ใช่สัญญาเดิม เราก็เลยโทรไปถาม สรุปติดตั้งเป็นสัญญาเดิมค่ะ ไม่มีการเซนหรือเสียค่าติดตั้งใดๆทั้งนั้น พอเดือนหน้าสิงหาคมครบสัญญา1ปี พอดีต้องย้ายบ้าน เลยโทรไปถามว่าครบสัญญาแล้วยกเลิกนี่ต้องเอากล่องไปให้เลยได้ใช่มั้ยค่ะหรือช่างจะมาเก็บเอง ทางพนักงานบอกว่ายังไม่ครบนะค่ะลูกค้าพึ่งใช้มาได้5เดือนเศษ เราก็งง เลยถามไปว่าจะ5เดือนได้ไงค่ะเดือนหน้าครบสัญญา เค้าบอก ขอเช็คสักครู่ พอมาเค้าบอก สัญญานี้สัญญาใหม่น่ะค่ะ เราก็บอกจะใหม่ได้ไงค่ะก็ย้ายมาตั้งแต่กรุงเทพเเล้วเค้าบอกสัญญาเดิม เค้าบอก ทางทรูได้ทำสัญญาใหม่ให้ค่ะในกรณีย้ายถ้าไม่ครบปีต้องเริ่มต้นใหม่ค่ะ คืองงมาก ค่ะไม่แจ้งให้เรารับรู้อะไรเลย คือการเปลี่ยนสัญญานี่คือสามารถเปลี่ยนได้โดยที่ไม่ต้องรับรู้ทั้งสองฝ่ายแบบนี้ก็ได้หรอค่ะ บอกตรงๆว่าไม่พอใจมากค่ะ ถึงขั้นที่จะเลิกใช้ละจะหักซิมทิ้งเลย เพราะถามว่า คือทรูไม่แจ้งให้เราทราบแบบนี้ก็ได้หรอค่ะ แล้วตลอดเวลาที่ย้ายมาไม่เคยได้รับใบเรียกเก็บเงินเลยแม้แต่ใบเดียว ต้องคอยเช็คในทรูไอดีเอา คือเราจะสามารถร้องเรียนอะไรได้มั้ยค่ะ คือถ้าย้ายมาแล้วเค้าบอกต้องทำสัญญาใหม่คงไม่ย้ายอะค่ะแต่นี้ทำสัญญาใหม่ไม่บอกเราคือถ้าไม่โทรไปวันนี้คงไม่รู้ว่าเค้าได้เปลี่ยนสัญญาโดยที่ไม่แจ้งบอกเรา พรุ่งนี้จะเอากล่องและซิมไปคืนที่ทรูค่ะ จะบอกว่ามาร้องเรียนเรื่องที่ทำการเปลี่ยนสัญญาโดยที่ไม่บอกเรา คือไม่อยากใช้แล้วค่ะเครือค่ายนี้แย่มากๆ จะเอาไปคืนแล้วก็เดินออกมาเลยค่ะ จะแจ้งปิดบ่ริการ แต่จะไม่เสียค่าปรับนะค่ะเพราะรู้สึกแย่กับประสบการณ์ที่เจอมามาก หลายๆเรื่องจิปาถะ ไม่โดนกับตัวก็คงไม่รู้