ซื้อเกมส์ steam ผ่าน true wallet ขอคืนเงินแต่ไม่ได้เงินคืน

ผมซื้อเกม steam มาจ่ายด้วย true wallet แต่ผมเล่นไม่ได้ ก็เลยขอเงินคืนแต่เงินไม่เข้าผมก็เข้าไปอ่านที่ steam บอกว่าต้องรอประมาณ 14 วัน
จนตอนนี้จะเกือบเดือนแล้วเงินก็ยังไม่เข้าเลย ผมต้องทำไงดีครับ ช่วยหน่อยครับ ขอบคุณครับ