สอบถามปัญหาค้างจ่ายค่าเน็ตทรู

คือเรื่องมีอยู่ว่า เราได้ค้างจ่ายรายเดือนของทรู มา 2 เดือน โทออกไม่ได้ โทเข้าได้ตามปกติ แต่เล่นเน็ตไม่ได้ ซึ่งเราก็เคยสอบถามไปทางแชทของทรูครอปไป ว่าสามารถระงับรายเดือนเบอนี้ได้มั้ย เค้าบอกว่าไม่สามารถระงับได้ ถ้าหากยังไม่ชำระค่าบริการที่ค้างอยู่ 2 งวด เป็นเงินจำนวน 654.57 บ. แล้ววันนี้เราจะเข้าใช้บัญชีทรูวอลเลท มันต้องส่งรหัส otp มาทาง ขค. แต่เราไม่สามารถรับ ขค. ได้ จึงเข้าสอบถามทางแชทของทรูครอปต่อ แล้วได้รู้ว่า โดนระงับสัญญาณรับส่งข้อความ อีกทั้งเค้ายังแจ้งยอดชำระมาเพิ่ม ว่าค้างจ่าย 982.74 บ. ซึ่งยอดมาเพิ่มอีก 328.17 จากเดิม 654.57 บ. ( ยอดเดิมที่ค้างจ่าย ) เรา งง มาก ว่าทำไมยอดถึงเพิ่มขึ้น ทั้งๆ ที่เราไม่เคยโทออกหรือใช้เน็ตเลย พนักงานตอบกลับเรามาว่า เป็นบริการเหมาจ่ายขั้นต่ำรายเดือน ซึ่งหมายถึงการซื้อบริการแบบเหมาทั้งรอบบิล จะมีการเรียกเก็บค่าบริการทุกรอบเดือน ถึงแม้ว่าไม่ได้ใช้งาน เราเลยถามกลับไป งั้นแล้วแบบนี้ งวดที่ 4 5 6 จะไม่ตามมาอีกหรอคะ คือแบบนี้ก็ได้หรอ ?? เราคิดว่าแบบนี้มันไม่แฟร์เลย เหมือนโดนโกงทางอ้อม ทั้งๆที่เราใช้เน็ตไม่ได้เลย แล้วมาเรียกเก็บเงินเราอีก เราควรจะทำยังไงดี ? เราไม่อยากจ่ายในส่วนที่เราไม่ได้ใช้ ใครเคยเจอกรณีแบบนี้ ช่วยแนะนำเราหน่อย ? ถ้าเกิดเราจะไม่จ่ายค่าบริการเลย เราจะโดนอะไรมั้ย ??