ช่วยด้วยค่ะ เปิดและดาวน์โหลดไฟล์ pdf ไม่ได้ ขึ้นว่า invoice creating please wait

พอดีต้องโหลดไฟล์ pdf ของมหาลัยที่เป็นใบเบี้ยประกันในคอม
แต่ว่าโหลดไม่ได้ พอคลิกเข้าไปที่ไฟล์ จะขึ้นหน้าเว็บใหม่ที่มีข้อความว่า invoice creating, please wait
เรารออย่างงี้มาตั้งแต่เมื่อวานแล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับที่เมื่อสองวันก่อนไปลงวินโดว์ใหม่มาหรือเปล่า
วันนี้ก็เลยโฟลดโปรแกรม adobe reader มาติดตั้งใหม่ แต่ก็ยังไม่สามารถเปิดหรือโหลดไฟล์ได้เลยค่ะ

มีใครทราบวิธีแก้บ้างไหมคะ ช่วยหน่อยค่าาาา ตอนนี้เครียดมากๆเลยยย T___T

ปล.ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ