มีปัญหาการเปิดแท่งไฟไอค่อน

สวัสดีค่ะ คือเจ้าของกระทู้ได้ซื้อคอนแบทมา แต่มีผัญหาคือจะเปิดที่ใส่ถ่านไม่ได้ค่ะ มันเป็นเกลียดแบบแน่นมากๆ ตอนแรกลองบิดไปทั้งสองข้างแล้ว ไม่ขยับเลย แต่เพื่อนดันเอาไปเปิดให้ ปต่มันผิดทาง ตอนนี้เกลียวแน่นกว่าเดิมอีกค่ะ มีใครเคยเจอปัญหานี้บ้างไหมคะ แล้วมีทางแก้ยังไงบ้างคะ ขอบคุณค่ะ