เริ่มคือทางเราได้ทำโทรศัพท์หล่นบนแท็กซี่วันเสาร์ที่ผ่านมา และน่าจะโดนคนขับหรือผู้โดนสารหยิบไป (โทรตามหลายรอบมาก สุดท้ายก็ปิดเครื่องไป T_T) หลังจากที่รู้ว่าสิ้นหวังจึงได้ไปติดต่อที่ AIS Serenade The Emquatier เพื่อที่จะขอซิมการ์ดและซื้อโทรศัพท์ใหม่ เนื่องจากจะต้องใช้โทรศัพท์ด่วน
ได้ตัดสินใจซื้อ SS S8 เพราะเคยใช้ซัมซุงอยู่แล้วและไม่ได้มีปัญหามากมายอะไร เราไม่ได้ทำการศึกษาข้อมูลใดๆล่วงหน้าเลย แต่เพราะโทรศัพท์หายจึงรีบเดินทางไปซื้อทันที วันนี้เป็นวันแรกที่ได้ใช้โทรศัทพ์ที่ทำงาน ก็ได้พบปัญหาหน้าจอภาพติดโทนแดงมาก จนไม่สามารถใช้โทรศัพท์ทำงานได้ เรามีความจำเป็นที่จะต้องดูภาพและโทนสีในการทำงาน พอทำการเสิร์จข้อมูลก็พบว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบได้โดยทั่วไปของ S8
วันนี้จึงได้ไปติดต่อทาง AIS Serenade The Emquatier ทางศูนย์แจ้งว่าสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้ แต่ไม่สามารถรับรองได้ว่าเครื่องใหม่จะไม่เกิดปัญหานี้ขึ้นมาอีก และสามารถให้เปลี่ยนเครื่องได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วัน อย่างไรก็ตามเราไม่ต้องการเครื่องใหม่เพราะถ้ามีปัญหาเดิม เราก็ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ทำงานได้อยู่ดี จึงแจ้งขอเปลี่ยนรุ่น (เป็นรุ่นที่ราคาแพงกว่าเดิม และยินดีจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น) แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถให้คำตอบว่าทำได้หรือไม่ ขอไปปรึกษากันก่อน แล้วจะโทรแจ้ง ในช่วงบ่ายวันนี้เจ้าหน้าที่ได้โทรแจ้งว่าจะให้เปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้ก็ต่อเมื่อให้เราไปติดต่อศูนย์ Samsung เพื่อขอใบ inspection ตกเย็นเราได้เดินทางไปขอใบ inspection ที่ ศูนย์ Samsung MBK เมื่อเราเอารูปต่างๆเทียบสีให้เจ้าหน้าที่ดู เจ้าหน้าที่ได้พยายามปรับโทนสีของเครื่องให้ แต่ไม่สามารถปรับให้เป็นปกติได้ (ยังติดโทนแดงมากๆอย่างผิดปกติ) อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่กลับแจ้งว่าไม่สามารถออกใบ inspection ให้ได้ เนื่องจากไป run QC แล้วภายในเครื่องปกติดี แม้ว่าจะไม่สามารถแก้ปัญหาสีหน้าจอให้เราได้ก็ตาม???
เราจึงได้ต่อสายให้ทาง AIS Serenade คุยกับทางศูนย์ Samsung แต่ทั้งสองฝ่ายก็ยืนยันให้อีกฝ่ายรับผิดชอบ สุดท้ายเราก็เดินออกมาจากศูนย์โดนที่ไม่มีใครสามารถตอบคำถามได้ว่า เราจะทำอย่างไรกับโทรศัพท์เครื่องนี้ต่อไป
อยากสอบถามว่าในกรณีนี้เราควรจะทำอย่างไรดีคะ ในเมื่อปัญหาหน้าจอติดโทนแดงทำให้เราไม่สามารถทำงานได้จริงๆ แล้วเราก็เพิ่งซื้อโทรศัพท์มาแค่ 2 วัน และเราก็ไม่สะดวกใจที่จะเสี่ยงใช้ SS S8 อีกต่อไปค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ
**แก้ไขคำผิดค่ะ**
Samsung galaxy S8 จอภาพติดโทนแดงมาก ทำอะไรได้บ้างคะ
ได้ตัดสินใจซื้อ SS S8 เพราะเคยใช้ซัมซุงอยู่แล้วและไม่ได้มีปัญหามากมายอะไร เราไม่ได้ทำการศึกษาข้อมูลใดๆล่วงหน้าเลย แต่เพราะโทรศัพท์หายจึงรีบเดินทางไปซื้อทันที วันนี้เป็นวันแรกที่ได้ใช้โทรศัทพ์ที่ทำงาน ก็ได้พบปัญหาหน้าจอภาพติดโทนแดงมาก จนไม่สามารถใช้โทรศัพท์ทำงานได้ เรามีความจำเป็นที่จะต้องดูภาพและโทนสีในการทำงาน พอทำการเสิร์จข้อมูลก็พบว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบได้โดยทั่วไปของ S8
วันนี้จึงได้ไปติดต่อทาง AIS Serenade The Emquatier ทางศูนย์แจ้งว่าสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้ แต่ไม่สามารถรับรองได้ว่าเครื่องใหม่จะไม่เกิดปัญหานี้ขึ้นมาอีก และสามารถให้เปลี่ยนเครื่องได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วัน อย่างไรก็ตามเราไม่ต้องการเครื่องใหม่เพราะถ้ามีปัญหาเดิม เราก็ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ทำงานได้อยู่ดี จึงแจ้งขอเปลี่ยนรุ่น (เป็นรุ่นที่ราคาแพงกว่าเดิม และยินดีจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น) แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถให้คำตอบว่าทำได้หรือไม่ ขอไปปรึกษากันก่อน แล้วจะโทรแจ้ง ในช่วงบ่ายวันนี้เจ้าหน้าที่ได้โทรแจ้งว่าจะให้เปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นได้ก็ต่อเมื่อให้เราไปติดต่อศูนย์ Samsung เพื่อขอใบ inspection ตกเย็นเราได้เดินทางไปขอใบ inspection ที่ ศูนย์ Samsung MBK เมื่อเราเอารูปต่างๆเทียบสีให้เจ้าหน้าที่ดู เจ้าหน้าที่ได้พยายามปรับโทนสีของเครื่องให้ แต่ไม่สามารถปรับให้เป็นปกติได้ (ยังติดโทนแดงมากๆอย่างผิดปกติ) อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่กลับแจ้งว่าไม่สามารถออกใบ inspection ให้ได้ เนื่องจากไป run QC แล้วภายในเครื่องปกติดี แม้ว่าจะไม่สามารถแก้ปัญหาสีหน้าจอให้เราได้ก็ตาม???
เราจึงได้ต่อสายให้ทาง AIS Serenade คุยกับทางศูนย์ Samsung แต่ทั้งสองฝ่ายก็ยืนยันให้อีกฝ่ายรับผิดชอบ สุดท้ายเราก็เดินออกมาจากศูนย์โดนที่ไม่มีใครสามารถตอบคำถามได้ว่า เราจะทำอย่างไรกับโทรศัพท์เครื่องนี้ต่อไป
อยากสอบถามว่าในกรณีนี้เราควรจะทำอย่างไรดีคะ ในเมื่อปัญหาหน้าจอติดโทนแดงทำให้เราไม่สามารถทำงานได้จริงๆ แล้วเราก็เพิ่งซื้อโทรศัพท์มาแค่ 2 วัน และเราก็ไม่สะดวกใจที่จะเสี่ยงใช้ SS S8 อีกต่อไปค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ
**แก้ไขคำผิดค่ะ**