สอบถามเกี่ยวกับโปรโมชันของค่าย Truemove H หน่อยครับ

มีข้อสงสัยหลายอย่างมากเลยครับ ณ ตอนนี้ คือ เมื่ออาทิตย์ก่อน ผมได้ไปซื้อมือถือ moto รุ่น G5S พร้อมกับการเปิดเบอร์ใหม่และ
ผูกโปรโมชันที่ชื่อว่า
"4G FUN UNLIMITED 499" โดยได้จ่ายเงินล่วงหน้าไปเรียบร้อยแล้ว ในรายละเอียดของโปรโมชันได้บอกไว้ว่า
-โทร 200 นาที
-เน็ต 4GB ความเร็วเน็ตสูงสุดที่ 300Mbps
-WIFI ไม่อั้น

แต่ทว่า หลังจากที่ผมได้ใช้ 2 วัน ผมเริ่มเอะใจกับความเร็วเน็ตที่ช้าแปลกๆ จึงได้กดเช็คโปรโมชันผ่านทางข้อความ ปรากฎว่า
รายละเอียดโปรโมชันในข้อความไม่ตรงกับที่ได้ลงทะเบียนไว้แต่แรก โดยมีรายละเอียดดังนี้
"OPPO No Limit 499 100min Net 1 Mbps"
สิ่งที่ผมสงสัย คือ ทำไมรายละเอียดในเว็ปไซต์และใบปลิว รวมถึงตอนลงทะเบียน ถึงได้ไม่เหมือนกับที่แจ้งมาในข้อความเลยแม้แต่นิดเดียว แล้วอย่างงี้ถ้าผมต้องการความเร็วเน็ตเพิ่ม โดยที่ราคาเท่าเดิมผมต้องทำอย่างไรครับ หรือ ถ้าจะทำการเปลี่ยนมาใช้ Fun Unlimited 499 ต้องทำอย่างไรครับ

และอีกเรื่องเลยครับ คือ เบอร์ผมเป็นเบอร์ที่เคยมีผู้ใช้มาก่อนแล้วไม่แน่ใจว่าถูกระงับไปหรือยัง แต่พอผมจะสมัครใช้บริการแอพพลิเคชันบางอย่างที่ต้องใช้เบอร์โทร ปรากฎว่า เจ้าของเบอร์คนเก่าก็เคยลงทะเบียนไว้ ทำให้วุ่นวายพอสมควรครับเวลาทำเรื่อง ไม่ทราบว่าจะแก้ไขในส่วนนี้ได้อย่างไรบ้างครับ