สวัสดีครับ คือผมได้ติดต่อขอติดตั้ง Truevision platinum HD Package เข้าใจว่าจะได้สิทธิลดค่าบริการ50%4เดือน ได้True Black Card และได้ True ID TV
พอได้โทรเข้าไปคุยกับ Call Center ได้รับแจ้งว่ามีสิทธิดังกล่าว หรือลดค่าบริการทุกๆเดือน เดือนละ400บาทถ้ามีเบอร์รายเดือนทรู ผมจึงลองแจ้งเบอร์ของแฟนผมไป และได้รับคำตอบว่าใช้ได้ จบนัดวันติดตั้ง
พอใกล้วันจะติดตั้ง ได้รับการติดต่อมาว่าไม่สามารถใช้เบอร์แฟนผมได้เนื่องจากมีการผูกกับ truevision บ้านแฟนผมไปแล้ว ผมก็งงว่าตอนแรกทำไมตรวจสอบแล้วบอกได้ ก็โอเคกลับไปใช้สิทธิที่จะใช้แต่แรก คือ ลดค่าบริการ50%4เดือน ได้True Black Card และได้ True ID TV
วันติดตั้งช่างมาก็ดำเนินการ ก็รวมๆเป็นที่น่าพอใจ จนเสร็จขอเอกสาร ผมก็ให้เอกสารเป็นสำเนาบัตรประชาชนชื่อผม ช่างบอกไม่ได้ต้องใช้ชื่อแฟนที่แจ้งขอติดตั้ง ผมก็อธิบายว่าตอนแรกจะใช้ชื่อแฟนเพราะได้ส่วนลดเดือนละ400 ตอนนี้ไม่ได้ ผมก็จะใช้ชื่อผม ช่างบอกไม่ได้ต้องใช้ชื่อคนแจ้ง ก็มีโทรคุยกับ callcenter ได้รับแจ้งว่าถ้าเปลี่ยนเป็นชื่อผมตอนนี้ต้องนัดช่างใหม่ ผมก็งง ช่างก็พูดไม่ออก หันมามองหน้าผม นัดใหม่ยังไงติดเสร็จแล้ว แล้วก็ได้รับแจ้งว่าเปลี่ยนชื่อทีหลังได้ ผมก็เกรงใจช่างไม่อยากให้เค้าลำบากใจ เค้าก็ทำงานดีก็ยื่นเอกสารแฟนไปได้จบๆ
สิ่งที่ผมต้องการคือ แฟนผมมี true red card และ true id tv อยู่แล้ว ผมสมัครตัวนี้ก็หวังจะได้สิทธิ true black card และ true id tv มาใช้เอง แต่ด้วยกระบวนการต่างๆทำให้ต้องสมัครด้วยชื่อแฟน ผมเลยจะไม่ได้สิทธิที่ผมต้องการ(กลายเป็นแฟนได้รับสิทธิ upgrade จาก red เป็น black card) จึงอยากทราบว่าจะแก้ไขอะไรให้ผมได้รับสิทธิที่ต้องการ หรือไม่สามารถทำอะไรได้เเล้วครับ ขอบคุณครับ
สอบถาม True เรื่องสิทธิพิเศษติด Truevision Platinum ครับ
พอได้โทรเข้าไปคุยกับ Call Center ได้รับแจ้งว่ามีสิทธิดังกล่าว หรือลดค่าบริการทุกๆเดือน เดือนละ400บาทถ้ามีเบอร์รายเดือนทรู ผมจึงลองแจ้งเบอร์ของแฟนผมไป และได้รับคำตอบว่าใช้ได้ จบนัดวันติดตั้ง
พอใกล้วันจะติดตั้ง ได้รับการติดต่อมาว่าไม่สามารถใช้เบอร์แฟนผมได้เนื่องจากมีการผูกกับ truevision บ้านแฟนผมไปแล้ว ผมก็งงว่าตอนแรกทำไมตรวจสอบแล้วบอกได้ ก็โอเคกลับไปใช้สิทธิที่จะใช้แต่แรก คือ ลดค่าบริการ50%4เดือน ได้True Black Card และได้ True ID TV
วันติดตั้งช่างมาก็ดำเนินการ ก็รวมๆเป็นที่น่าพอใจ จนเสร็จขอเอกสาร ผมก็ให้เอกสารเป็นสำเนาบัตรประชาชนชื่อผม ช่างบอกไม่ได้ต้องใช้ชื่อแฟนที่แจ้งขอติดตั้ง ผมก็อธิบายว่าตอนแรกจะใช้ชื่อแฟนเพราะได้ส่วนลดเดือนละ400 ตอนนี้ไม่ได้ ผมก็จะใช้ชื่อผม ช่างบอกไม่ได้ต้องใช้ชื่อคนแจ้ง ก็มีโทรคุยกับ callcenter ได้รับแจ้งว่าถ้าเปลี่ยนเป็นชื่อผมตอนนี้ต้องนัดช่างใหม่ ผมก็งง ช่างก็พูดไม่ออก หันมามองหน้าผม นัดใหม่ยังไงติดเสร็จแล้ว แล้วก็ได้รับแจ้งว่าเปลี่ยนชื่อทีหลังได้ ผมก็เกรงใจช่างไม่อยากให้เค้าลำบากใจ เค้าก็ทำงานดีก็ยื่นเอกสารแฟนไปได้จบๆ
สิ่งที่ผมต้องการคือ แฟนผมมี true red card และ true id tv อยู่แล้ว ผมสมัครตัวนี้ก็หวังจะได้สิทธิ true black card และ true id tv มาใช้เอง แต่ด้วยกระบวนการต่างๆทำให้ต้องสมัครด้วยชื่อแฟน ผมเลยจะไม่ได้สิทธิที่ผมต้องการ(กลายเป็นแฟนได้รับสิทธิ upgrade จาก red เป็น black card) จึงอยากทราบว่าจะแก้ไขอะไรให้ผมได้รับสิทธิที่ต้องการ หรือไม่สามารถทำอะไรได้เเล้วครับ ขอบคุณครับ