dtac เงินหายไปไหน?

Dtac ช่วยเข้ามาเคลียร์หน่อยค่ะ พอดีเพิ่งเปลี่ยนจากรายเดือนมาเป็นเติมเงิน เพื่อลดค่าใช้จ่าย และเพิ่งได้เป็นแบบเติมเงินวันที่ 21 กรกฏาคม นี่เองค่ะ เมื่อเช้าเพิ่งเปลี่ยนโปรด้วยครั้งแรก และยังไม่เกิน 30วัน ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขเปลี่ยนฟรี แต่ทำไมถึงหักเงิน
ช่วยเข้ามาเคลียร์ให้หายข้องใจด้วค้วยค่ะ เพราะใช้รายเดือนมา10กว่าปีไม่เคยได้เช็คอะไรเลย นี่เห็นตำตาเลย เบอร์ 08*686868*
ขอบคุณค่ะ