I5 วิดีโอคลอ ปลายสายไม่ได้ยินเสียง

สวัสดีค่ะ i5 เวลาโทรวิดีโอคลอ ในface กับ line ปลายสายจะไม่ได้ยินสียงแต่โทรปกติได้ยินเสียงปกติ จะเป็นเฉพาะโทรแบบเห็นหน้า และลองทดสอบไมโครโฟนทุกตัวแล้ว และเข้าไปตั้งค่าในโทรศัพท์ รีสตาร์ทเครื่องแล้ว ก็ยังไม่หาย ใครพอจะช่วยได้ช่วยบอกด้วยค่ะ