Apple TV 4k ดูหนัง 4kที่เช่ามาไม่ได้

ใช้ Apple TV 4k แต่พอเช่าหนังที่เป็น 4Kมากลับดูไม่ได้เลยครับ ค้างหน้าโหลดหนังตลอดยาวๆ

แต่ดูหนัง4Kที่ซื้อมาได้ ดูหนังเช่าที่เป็นแค่hdได้ หรือใช้ipad iphoeดู4kเช่าได้ปกติ

ถาม Apple support บอกให้ reset เครื่อง ก็เหมือนเดิม ได้แต่คืนเงินค่าเช่า

ใครเจอแบบนี้บ้างครับ?