Ais แบบเติมเงิน ย้ายค่ายไม่ได้

เนื่องจากได้กดหมายเลย *151*เลขบัตรประชาชน#  ได้รับข้อความตอบกลับมาว่ามียอดค้างชำระ ทั้งๆที่ใช้ One2Call (ระบบเติมเงิน) ยอดเงินที่เช็คดูก็ยังมีเหลือ พอสอบถามไป ก็ไม่ได้คำตอบอะไรมาเลย แค่อยากรู้ว่ายอดค้างมันคืออะไร แบบนี้มันเข้าค่ายเอาเปรียบผู้บริโภคไหมครับ