เข้าไอจีไม่ได้ค่ะช่วยด้วย!!!!!!

พอจะเข้าสู่ระบบมันก็ขึ้นว่าขออภัยเกิดปัญหากับคำขอของคุณ  ลองไปหาข้อมูลในเน็ตเค้าก็บอกว่าให้ไปล้างเครื่องค่ะแต่ไม่อยากล้างเครื่องเลย พอจะมีวิธีอื่นไหมคะที่เข้าไอจีได้