คะแนน True point หายครับ

คือถามเรื่อง ใช้199 true point สมัคร true id plus 30วัน แต่คำตอบที่ได้ทางหลังไมค์ ที่ตอบมา 2 ครั้ง ยังสับสนอยู่ค่ะ ตกลงได้หรือไม่ได้คะ

เรียน ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ True Online/TrueMove H ที่เกี่ยวข้องทุกท่าน ผมขอใช้พื้นที่ตรงนี้ประกาศความ ไม่พอใจอย่างถึงที่สุด ต่อคุณภาพบริการอินเทอร์เน็ตของ True ที่ผมใช้มาโดยตลอด แต่กลับเจอปัญหาที่

พอดีมี truepoint 1,000 ปีที่แล้วเคยแลกก็แลกได้ปกติค่ะ แต่วันนี้พยายามจะแลกแต่กลับไม่สามารถแลกได้เพราะอะไรคะ