ทำไมเอไอเอสเก็บค่าโปรเกินตลอดคะ

เราสมัครโปรโมชั่นรายเดือน 599บาท แต่โดนเรียกเก็บเกินทุกๆเดือน พันอัพตลอดเลยค่ะ
ช่วงที่ผ่านมา ยุ่งด้วยค่ะ พอว่างก็ลืมโทรสอบถาม จนวันนี้บิลมา พันสาม ก็เลยลองโทรสอบถามดูค่ะ
สรุปได้ว่า มีค่าบริการที่เราไม่ได้สมัครเลย แต่โดนเรียกเก็บมาตลอด  ดังนี้  
ค่าโปร 599 (อันนี้เราสมัคร)
ค่าแพจเกตเนต 99บาท  (อันนี้เรากดสมัครเพิ่ม ตอนนี้อยู่ข้างนอกแล้วเนตไม่ดีเลยสมัคร)
smsข้อมูลบันเทิง 465 บาท  อันนี้เราไม่เคยสมัครเลยค่ะ มีsmsเข้ามาตลอด ทั้งที่กดยกเลิกข้อความตลอดนะคะ แต่ก็มีเข้ามาตลอด  
***ค่าHOOQ อีก 119 บาท  คือไม่เคยใช้บริการเลยค่ะ โหลดแอพ ยังไม่โหลดเลย มาเรียกเก็บได้ไงคะ ปีก่อนก็โดนค่ะและเคยยกเลิกไปแล้วด้วย
อยู่ๆก็โผล่มาให้จ่ายอีกแล้ว T_T


เบื้องต้นมีโทรสอบถามเจ้าหน้าทีแล้วค่ะ เขาให้รอไม่เกิน7วัน จะแจ้งทางsmsมาค่ะ  ถ้าเรียกเก็บเกิน เขาจะโอนคืนให้ค่ะ

แต่เรารู้สึกไม่ยุติธรรมเลยค่ะ ถ้าไม่โทรสอบถาม ก็ต้องโดนเรียกเก็บไปเรื่อยๆ แบบนี้เหรอคะ

คนอื่นโดนบ้างไหมคะ ต้องรออย่างเดียวใช่ไหมคะ

ระบายเฉยๆค่ะ  ขอบคุณค่ะ