ปัญหาการย้ายค่ายจาก true ไป dtac

ผมใช้ Truemove h มา 3 เดือน อยู่ ๆ ได้รับ sms แบบนี้หมายความว่าอย่างไรครับ 1.ผมกำลังจะได้ย้ายค่ายไปใช้ ais 3g ใหม่แล้วใช่มั้ยครับ 2.ถ้าใช่ใครเป็นคนแจ้งย้ายครับ เพราะผมเพิ่งย้ายจาก dtac เป็น truem

โดนเรียกเก็บค่าบริการเสริมsms แพงมาก ทั้งๆที่ไม่เคยได้สมัครใช้ หลังไมค์ไปถามก็บอกว่าเราได้ทำการสมัครและกดยืนยันจากมือถือด้วยตัวเอง ไม่สามารถงดเว้นค่าบริการให้ได้ ผมก็เลยไม่จ่าย จ่ายเฉพาะค่าบริการเน็ตบ

ทำไมกดย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้ครับ ทั้งๆที่เป็นซิมเติมเงิน